Deine Aufgaben In Beratungsgesprächen unterstützt du Kund*innen bei technischen Fragen und erklärst Lösungen verständlichVon der ersten Anfrage bis zur finalen Klärung begleitest du jedes Anliegen und schließt es eigenständig abMit einem Blick für den Bedarf sorgst du dafür, dass jede Person die passende Lösung und beste Servicequalität erhältBei Störungen im Bereich Internet, Telefonie, TV und Mobilfunk führst du eine Fehleranalyse durch und leitest passende Schritte einRouter, Endgeräte und digitale Anwendungen richtest du gemeinsam mit Kund*innen ein und gibst hilfreiche Tipps zur NutzungFalls erforderlich koordinierst du den Einsatz von Techniker*innen für Installationen und EntstörungenAlle Anfragen dokumentierst du sorgfältig und hältst sie nach, bis jede Lösung erfolgreich umgesetzt ist Deine Fähigkeiten Eine abgeschlossene Ausbildung ist ideal du bist aber auch als Quereinsteiger*in herzlich willkommenIm Austausch mit Kund*innen fühlst du dich wohl und bringst eine freundliche, angenehme Telefonstimme mitTechnik begeistert du dich?
Stellenbeschreibung UNSER KUNDE Unser Kunde ist ein führender Anbieter von Telekommunikations-, TV-, Mobilfunk- und Internetdiensten in der Region Köln-Bonn-Aachen. Das Unternehmen wächst weiterhin kontinuierlich. Ein innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie ausgeprägtem Teamwork erwartet Sie.
Deine Analysen nutzt du, um Content datenbasiert zu verbessern und bestehende Inhalte smart wiederzuverwerten (Content Recycling in E-Mail Journeys & Hubs)Wir entwickeln uns gemeinsam weiter: Du arbeitest eng mit Produktmanagern, dem Vertrieb und Entwicklern zusammen, um Redaktionspläne und Deadlines effizient zu koordinieren und komplexe Themen verständlich aufzubereiten Womit Du uns überzeugst: Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Bachelorstudium mit Schwerpunkt Kommunikation, Journalismus, Marketing, Germanistik oder einem verwandten FachbereichBerufserfahrung & Aufbaukompetenz: Du bringst mindestens drei Jahre fundierte Erfahrung im Content Marketing, Editorial Management oder im SEO-Umfeld mit und hast idealerweise bereits Content-Strukturen aufgebaut und weiterentwickeltStrategisches Content-Verständnis: Du verstehst komplexe Zielgruppen und entwickelst Content-Strategien entlang konkreter Customer Journeys von der Konzeption bis zur operativen UmsetzungRedaktion & Analyse: Du verfügst über ausgeprägte redaktionelle Fähigkeiten, schreibst textsicher und zielgruppenorientiert und gehst routiniert mit SEO-Tools wie Semrush oder Google Search Console sowie mit Google Analytics umArbeitsweise & Mindset: Du verbindest Storytelling mit analytischem Denken, arbeitest strukturiert entlang von Redaktionsplänen und gestaltest Prozesse aktiv und eigenverantwortlich mit Was wir dir bieten: Flexible Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis zu 80 % ermöglichen eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und PrivatlebenUrlaub: 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester sorgen für ausreichend ErholungszeitVergütung & Absicherung: Ein tarifliches Vergütungspaket (TV-V) mit betrieblicher Altersvorsorge schafft Planungssicherheit und Perspektive für die ZukunftWeiterbildung: E-Learnings, Seminare und Workshops – online oder in Präsenz – unterstützen die persönliche und fachliche WeiterentwicklungFlexibel unterwegs: Kostenfreies DeutschlandTicket, sehr gute ÖPNV-Anbindung, Bikeleasing und kostenlose Parkplätze am Standort, mit Ladepunkten für E-Autos und E-BikesGesundheitsangebote: EGYM Wellpass, Gesundheitstage und weitere Aktionen fördern Wohlbefinden und AusgleichVerpflegung vor Ort: Bistro und Kantine am Standort sorgen für eine gute Auswahl an Speisen, Snacks und GetränkenNetzwerk & Austausch: Regelmäßige Veranstaltungen wie Sommerfeste oder Teamevents bieten Raum für Austausch und BegegnungWeitere Extras: Attraktive Mitarbeitenden-Tarife für Strom und Gas sowie weitere Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern Bewirb dich jetzt als Content Marketing Manager (w|m|d) direkt über den Bewerben-Button in dieser Anzeige.